Сценарий: меньше неявок — подтверждения, напоминания и депозиты

Типичные проблемы

• Брони приходят по телефону, в директ и в мессенджеры — их никто не подтверждает, и часть «забронированных» столов стоит пустой.
• Одни и те же гости не приходят снова и снова, но у команды нет истории, чтобы это увидеть.
• Для банкетов и праздничных вечеров неявка — прямая потеря выручки, а просить предоплату неловко.

Как это можно реализовать в ResoGuest

1. Один канал броней. Виджет бронирования ставится на сайт, в карточку на Яндекс Картах и 2ГИС (ссылкой), в группу ВКонтакте и на QR-код у входа. Все брони попадают в один список со статусами: ожидает, подтверждена, гость посажен, отменена, не пришёл.
2. Автоматическое подтверждение. Сразу после брони гость получает подтверждение в Telegram, ВКонтакте, MAX или по e-mail.
3. Напоминание перед визитом. Напоминание за несколько часов до брони с кнопкой «отменить»: отменённый стол возвращается в продажу, а не простаивает.
4. Депозит на пиковые слоты. Для компаний, банкетов и праздничных вечеров включается депозит — гость оплачивает его онлайн через СБП или интернет-эквайринг (платёжный провайдер подключается отдельно).
5. История неявок. Хостес отмечает «не пришёл»; отметка сохраняется в карточке гостя, и следующая бронь от него видна как рискованная.
6. Лист ожидания. Освободившиеся столы предлагаются гостям без брони и тем, кто ждёт в очереди.

Что получает клиент на выходе

• Каждая бронь подтверждается и напоминается автоматически — хостес не обзванивает гостей.
• Заранее отменённые столы возвращаются в продажу, пиковые вечера защищены депозитом.
• История неявок по каждому гостю вместо догадок.
• Достаточно одного планшета на стойке хостес; мобильные устройства официантов — по желанию.

Кому подойдёт

Ресторанам с загруженными выходными, банкетным залам, барам и заведениям с сет-меню и групповыми бронями. Обсудить внедрение: sales@wltt.asia