Сценарий: QR-заказ за столом и киоск самообслуживания для ресторана на iiko

Типичные проблемы

• В час пик гость ждёт официанта только ради того, чтобы сделать заказ, и часть гостей уходит.
• У стойки собирается очередь, пока кассир принимает заказы и оплату.
• Заказы вручную перебиваются в кассу, с ошибками в модификаторах.

Как это можно реализовать в ResoGuest

1. Меню в одном месте. Меню с фото, модификаторами и переводом на английский собирается в кабинете и синхронизируется с iiko.
2. QR-коды на столах. Для каждого стола генерируется QR-код: гость сканирует его, видит меню и заказывает. Заказ уходит на кухню iiko с номером стола.
3. Киоск самообслуживания. Сенсорный экран у стойки в режиме киоска: в зале или с собой — гость сам выбирает блюда и модификаторы.
4. Электронное табло очереди. Экран показывает номера заказов «готовится» и «готов» — без выкрикивания имён у стойки.
5. Лояльность в каждом заказе. Гость вводит телефон — баллы начисляются, заказ попадает в его профиль.
6. Оценка после заказа. Гость оценивает визит; негативные ответы приватно уходят менеджеру.

Что получает клиент на выходе

• Заказы попадают на кухню без перебивки и без ожидания официанта.
• Стойка обслуживает больше гостей в час пик, а персонал занимается сервисом.
• Каждый заказ через QR или киоск превращается в известного гостя с историей и баллами.

Кому подойдёт

Кафе, фуд-кортам, стритфуду и кофейням, заведениям с большими летними верандами. Обсудить внедрение: sales@wltt.asia