Сценарий: своя доставка без комиссий агрегаторов

Типичные проблемы

• Заметная доля каждого заказа доставки уходит на комиссию агрегатора.
• Ресторан не видит контакт гостя и не может пригласить его снова.
• Постоянные гости заказывают через агрегатор по привычке, хотя охотно заказали бы напрямую.

Как это можно реализовать в ResoGuest

1. Страница заказа. Брендированная страница с меню, зонами доставки и самовывозом; ссылка ставится на сайт, в карточку на Яндекс Картах и 2ГИС, в группу ВКонтакте и на упаковку.
2. Онлайн-оплата. Оплата через СБП или интернет-эквайринг (платёжный провайдер подключается отдельно) — заказ приходит уже оплаченным.
3. Заказы на кухню и курьерам. Заказ уходит в iiko, менеджер назначает своего курьера и видит статус.
4. Баллы за прямые заказы. Баллы лояльности начисляются за заказы на своей странице — повод в следующий раз заказать напрямую.
5. Листовка в пакет агрегатора. В заказы агрегаторов вкладывается QR-код с приветственным бонусом за первый прямой заказ.
6. Возврат гостей. Автосценарий напоминает тем, кто не заказывал N дней, и отправляет персональное предложение в Telegram, ВКонтакте или MAX.

Что получает клиент на выходе

• Прямой канал, где контакт и история гостя остаются у ресторана.
• Оплаченные заказы без ручной сверки и единый список заказов для кухни и курьеров.
• Агрегаторы остаются источником новых гостей, а постоянные постепенно переходят на прямые заказы.
• Данные гостей обрабатываются с согласием по 152-ФЗ.

Кому подойдёт

Ресторанам и dark kitchen с устойчивой долей доставки, пиццериям, суши-барам, брендам здорового питания. Обсудить внедрение: sales@wltt.asia