Браніраванне, госці і лаяльнасць — у адным акне
ResoGuest аб’ядноўвае браніраванне столікаў, CRM гасцей, праграму лаяльнасці, меню з iiko, дастаўку і маркетынг. Больш паўторных візітаў і выручкі — без камісій агрэгатараў.
Усё для кіравання гасцямі і залай
Адзін інструмент замест разрозненых сэрвісаў — ад першага браніравання да паўторнага візіту.
Браніраванне і запіс
Анлайн-віджэт для любога рэсурсу — столік, кабіна, саўна, пакой ці сеанс спецыяліста. Даступнасць у рэальным часе, напаміны WhatsApp, ахова ад падвойнага браніравання, таймлайн занятасці — сінхранізацыя з iiko POS. Інструменты супраць няяўкі: пацвярджэнне броні госцем, аўтавызваленне непацверджаных столікаў і дэпазіты па жаданні.
ПадрабязнейGuest CRM 360
Профіль госця 360°: гісторыя візітаў і выдаткаў, перавагі, алергіі, тэгі, LTV, рызыка адтоку. Разумны пошук па імені, тэлефоне і раскладцы. PBX screen pop пры ўваходным званку і двухбаковы чат з госцем праз WhatsApp Cloud API проста з CRM. Выгрузка ўсёй базы гасцей у CSV ці JSON адной кнопкай, адкрыты API з ключамі доступу для сваіх інтэграцый і адзіная крос-брэндавая гісторыя госця — візіты, выдаткі і баланс па ўсіх установах групы.
ПадрабязнейПраграма лаяльнасці
Балы з чэкаў iiko і анлайн-заказаў, узроўні (Bronze–Platinum), бонусы да дня нараджэння, рэферальная праграма, агенцкія камісіі, балы за водгукі NPS і аплата бонусамі на касе — спісаныя на POS балы вяртаюцца аўтаматычна.
ПадрабязнейМультыкаса і гейміфікацыя
Апцыянальная гейміфікацыя карты — серыі візітаў, бэйджы і мэты-прагрэс — вяртае гасцей зноў. Налічвае балы і з іншых кас — KiotViet, MISA CukCuk, Zenoti і Mindbody — супастаўляючы кожны чэк з госцем па тэлефоне ці e-mail, так што лаяльнасць даступная рэстаранам і велнес-сеткам без iiko. Балы могуць згараць праз зададзены тэрмін, а для акцый можна налічваць прома-балы з уласным кароткім тэрмінам дзеяння.
ПадрабязнейПлан залы
Рэдактар залы drag-and-drop: столікі, кабіны, саўны, кабінеты спецыялістаў. Загрузка ў рэальным часе, тыпы рэсурсаў і таймлайн занятасці.
ПадрабязнейМеню з iiko
Імпарт жывога меню iiko адным клікам: катэгорыі, цэны, ПДВ, фота і стоп-ліст — адразу гатова для вітрыны і QR-заказаў.
ПадрабязнейХуткі анбордынг меню (OCR)
Загрузіце папяровае ці PDF-меню за хвіліны: сфатаграфуйце ці прымацуйце файл — AI распазнае стравы, цэны і катэгорыі і запаўняе меню аўтаматычна, без ручнога ўводу.
Рэстаран за 15 хвілін
Пакрокавы майстар хуткага старту правядзе ад пустога акаўнта да працоўнага рэстарана — установа, падключэнне iiko, меню, план залы і віджэт браніравання — прыкладна за 15 хвілін.
Маркетынг і кампаніі
Сегментацыя па візітах, выдатках, узроўні ці тэгах. Сегментаваныя рассылкі праз WhatsApp, Telegram. Аналітыка рэкламы ВКантакце і MAX і таварны фід меню для дынамічнага рэмаркетынгу. Атрыбуцыя візітаў, канверсія і экспарт у CSV. Сегменты па любімых стравах, часе візіту (гадзіне сутак) і брэндзе ў межах групы.
ПадрабязнейДастаўка і анлайн-заказы
Зоны дастаўкі на карце (Яндекс.Карты і 2ГІС) з тарыфамі і мінімальным заказам, слоты па часе, трэкер заказу (SSE), апавяшчэнні госцю праз WhatsApp/Telegram, захаваныя адрасы і iiko-пуш на кухню — 0 % камісіі.
ПадрабязнейQR-заказы ў зале
QR на столік ці на месца. Госць скануе, выбірае стравы, замаўляе — кухня атрымлівае імгненна праз iiko, без камісій. Прывязка да CRM для налічэння балаў.
ПадрабязнейКарты лаяльнасці ў Wallet
Apple Wallet і Google Wallet пасы з жывым балансам і ўзроўнем. Мультыкарта: адна карта на ўсе ўстановы групы з агульным балансам. Аплата бонусамі на касе. Аўтаабнаўленне, push і прома-банер.
ПадрабязнейРэкамендацыі і запрашэнні
Рэферальная сістэма «госць → госць»: у кожнага госця ёсць асабістая спасылка-запрашэнне, якой можна падзяліцца проста з карты ў Wallet. Новы госць прывязваецца аўтаматычна, а бонусныя балы атрымліваюць абодва бакі.
ПадрабязнейКанструктар сайтаў з AI
Апішыце ўстанову — AI згенеруе тэксты, палітру і раздзелы. Убудаваныя браніраванне і анлайн-заказы, мультымоўнасць (RU/EN/KK/BE), галерэя, SEO і аналітыка. Стварэнне 60 000 ₽ + 3 000 ₽/мес.
ПадрабязнейЗваротная сувязь і NPS
Аўтазапыты водгукаў пасля дастаўкі праз WhatsApp/Telegram, NPS з разбіўкай на прамоўтараў і дэтрактараў, бонусныя балы за водгукі і апавяшчэнні пра негатыў.
ПадрабязнейАгенты і партнёры
Узнагароджвайце турагенцтвы, гатэлі, гідаў і партнёраў, якія прыводзяць гасцей. Персанальныя рэферальныя спасылкі і QR-коды, аўтаматычная прывязка кожнага госця і яго выдаткаў, двухузроўневая іерархія камісій (агенцтва + субагенты) і ўлік выплат з балансамі.
ПадрабязнейПадзеі і ўражанні
Білеты на вячэры, канцэрты і майстар-класы. Гнуткія тыпы білетаў з дэпазітамі, раннія і дынамічныя цэны, промакоды, анлайн-аплата, схема месцаў, QR-чэк-ін з Apple/Google Wallet, агенцкія продажы і публічная афіша — кожны госць прывязаны да CRM.
ПадрабязнейЖывыя заказы на падзеях
Госць дазамаўляе напоі і стравы са старонкі білета, плаціць анлайн ці на месцы — заказ ідзе на кухню iiko. Апавяшчэнне «заказ гатовы», адмена і вяртанне пазіцый, аўтапрымяненне дэпазіту і крос-пляцоўкавая афіша Discover.
ПадрабязнейКіёск самаабслугоўвання
Сэнсарны тэрмінал для залы і самавывазу: госць выбірае меню на сваёй мове, наладжвае страву праз мадыфікатары (памер, дадаткі, соусы), бачыць КБЖВ, вагу і алергены, збірае заказ і аплачвае — заказ ідзе проста на кухню iiko. Настройка колераў і афармлення, скрынсэйвер відэа ці карцінкай, курыраванае меню з вашым парадкам паказу і табло чаргі з нумарамі заказаў.
ПадрабязнейРазумная ўстанова (Smart Venue)
Кіруйце святлом, кандыцыянерамі, шторамі, датчыкамі і аўдыёзонамі проста з ResoGuest. Падтрымка Aqara, Loxone, Yandex, DALI-2, Google Nest, Daikin, AUDAC і Dante. Сцэны па зонах і аўтаматызацыя па броні: святло і клімат уключаюцца, калі госця пасадзілі, і выключаюцца пасля завяршэння візіту.
ПадрабязнейAI-асістэнт
Разумны асістэнт мае зносіны з гасцямі 24/7 на рускай, англійскай і казахскай — адказвае на пытанні па меню, бранюе столікі і прымае заказы тэкстам і голасам. Працуе ў Telegram, WhatsApp і ўбудаваным віджэце на сайце, ведае актуальнае меню з iiko і можа прапанаваць канкрэтныя свабодныя столікі.
Галасавы AI і запісы званкоў
Галасавы AI-агент прымае званкі на сайце і па тэлефоне 24/7 на рускай, англійскай і казахскай — бранюе столікі і прымае заказы голасам, ведаючы актуальнае меню з iiko. Кожны званок трапляе ў раздзел «Званкі» з запісам размовы, ІІ-расшыфроўкай і кароткай зводкай, а любую расшыфроўку можна перакласці на вашу мову адной кнопкай.
Абанементы і клубныя карты
Прадавайце абанементы для саўн, спа, wellness- і фітнес-клубаў: пакеты на 10 наведванняў, безліміт на месяц або гадавую клубную карту. Тэрмін дзеяння і дні замарозкі, адзнака візіту адной кнопкай, рэшта наведванняў, замарозка і размарозка з аўтаматычным падаўжэннем — кожны ўдзельнік прывязаны да CRM.
Праграма для гасцейBeta
Уласная брэндаваная праграма ўстановы — усталёўваецца з браўзера за секунды, без крам праграм. Карта лаяльнасці з QR, браніраванне столікаў, меню і заказ, асабісты профіль і push-апавяшчэнні з прапановамі, якія вы адпраўляеце проста з кабінета.
Кніга скаргаў і прапаноў
Электронная кніга скаргаў і прапаноў для ўстаноў з дастаўкай — абавязковая ў Расіі. Госць пакідае скаргу ці прапанову праз форму на сайце ці ўбудаваны віджэт, і зварот адразу трапляе ў кабінет. Каманда фіксуе адказ і прынятыя меры, пасля чаго зварот публікуецца ў адкрытым рэестры (прозвішча схавана да ініцыяла, кантакты не паказваюцца). Запісы захоўваюцца 5 гадоў і выдаляюцца аўтаматычна.
Працуе паверх вашага iiko POS
ResoGuest падключаецца да iiko Cloud напрамую: браніраванні, меню і заказы сінхранізуюцца аўтаматычна, а даныя пра гасцей збіраюцца ў адзіны CRM-профіль.
- Двухбаковая сінхранізацыя браніраванняў з iiko
- Імпарт жывога меню (катэгорыі, цэны ₽, ПДВ, фота)
- Адпраўка заказаў дастаўкі на кухню (deliveries)
- Прывязка рэсурсаў плана залы да столікаў iiko
- Аплата бонусамі на касе праз iiko Loyalty Wallet
- Адзіны профіль госця і налічэнне балаў па ўсіх каналах
Падключыце PMS гатэля — Opera Cloud і Mews
ResoGuest падключаецца да сістэмы кіравання гатэлем і аўтаматычна падцягвае пражываючых і заязджаючых гасцей — візіты ў рэстаран, сняданкі і броні столікаў прывязваюцца да патрэбнага нумара і профілю госця.
- Mews — жывая інтэграцыя: броні, госці і даведнікі тарыфаў/прадуктаў сінхранізуюцца аўтаматычна
- Opera Cloud (Beta) — падключэнне праз OHIP для броняў і пражываючых гасцей
- Аўтаматычнае распазнаванне сняданку па тарыфах і пакетах
- Госці звязваюцца ў адзіны CRM-профіль па тэлефоне і email
- Выгрузка ў фоліо Mews — рахункі рэстарана аўтаматычна адпраўляюцца на рэальны нумар госця
- Opera Cloud — аднабаковая сінхранізацыя (PMS → ResoGuest); выгрузка ў фоліо хутка
- Браніраванне столікаў і сняданкаў для гасцей гатэля проста з іх пражывання
Connector API: reservations, guests, rates & products, breakfast detection.
OHIP: reservations & in-house guests, breakfast detection from rates and packages.
WhatsApp-бот, які бранюе столікі і прымае заказы
Госць піша вашаму рэстарану ў WhatsApp і робіць усё проста ў чаце — без усталёўкі праграм. Дыялогавы бот працуе на афіцыйным WhatsApp Cloud API, асобны нумар на кожную ўстанову, цэны ў ₽.
- Браніраванне століка ў чаце: выбар дня, часу і колькасці гасцей — заяўка адразу трапляе ў ResoGuest і iiko
- Заказ дастаўкі і самавывазу: па адной кнопцы з чата адкрываецца праграма для заказу — поўнае меню iiko, кошык і анлайн-аплата, заказ ідзе проста на кухню iiko
- Аўтаматычныя статусы заказу і броні, напаміны госцю
- Аўтазапыт водгуку / NPS пасля кожнай дастаўкі
- Маркетынгавыя рассылкі па сегментах гасцей (разам з Telegram)
- Мультымоўны бот (RU / EN / KK) з інтэрактыўнымі кнопкамі і спісамі — без набору тэксту
- Спасылкі wa.me і друкаваны QR-код WhatsApp для старту чата
- Падключэнне па кожнай установе праз афіцыйны WhatsApp Cloud API — проста ў наладах
Прывітанне на экране блакіроўкі, калі госць праходзіць міма
Карты Apple і Google Wallet вызначаюць, што ўдзельнік праграмы лаяльнасці знаходзіцца побач з вашай установай, і паказваюць персанальнае паведамленне на экране блакіроўкі — без праграмы, без GPS-трэкінгу, цалкам на платформе Wallet.
- Аўтаматычнае апавяшчэнне на экране блакіроўкі, калі госць у ~100 м ад любой установы з каардынатамі
- Сегментаваныя паведамленні: VIP-госці, «спячыя» (win-back) і навічкі бачаць розны тэкст
- Оверайд па ўстанове: кожная кропка можа задаць сваё прывітанне
- Гео-оферы па часе: спецпрапанова толькі ў гадзіны happy hour ці прома-акно
- Гео-бонусы: дадатковыя балы ці зніжка проста за тое, што госць зайшоў
ResoGuest
Welcome back! Tap to view your loyalty card.
VIP offer
Your table is ready, personal 15% off
Walk-in bonus
2× points today until 6 PM!
ResoGuest
Gold · 1 240
Новая акцыя
Дэсерт у падарунак да любой гарачай стравы сёння
Уласная брэндаваная праграма ўстановы — без App Store
У кожнай установы свая праграма з лагатыпам і колерамі. Госць дадае яе на экран «Дадому» адным дотыкам — акцыі, карта лаяльнасці, браніраванне і меню заўсёды пад рукой.
- Карта лаяльнасці з QR-кодам, балансам балаў і ўзроўнем
- Браніраванне стала і онлайн-заказ у той жа праграме
- Push-апавяшчэнні з вашымі акцыямі проста на тэлефон госця
- Акцыі ствараюцца ў кабінеце і адпраўляюцца адным клікам, адкрыцці лічацца
- Уваходзіць у модуль лаяльнасці
Тыповыя задачы і як іх вырашае ResoGuest
Пакрокавыя сцэнарыі: што баліць, як гэта наладжваецца ў ResoGuest і што ўстанова атрымлівае на выхадзе.
Менш няяўак
Праблема: Забраніраваныя сталы прастойваюць: госці забываюць або мяняюць планы і не папярэджваюць.
На выхадзе: Пацверджанні, напаміны і дэпазіт для вялікіх кампаній — менш пустых сталоў у пікавыя гадзіны.
QR-заказ у зале і кіёск
Праблема: Госці чакаюць меню і рахунак, афіцыянты перагружаныя ў пікавыя гадзіны.
На выхадзе: Заказ са стала па QR або праз кіёск адразу трапляе ў касу, чэк расце за кошт дапродажаў.
Свая дастаўка без камісій
Праблема: Агрэгатары забіраюць вялікую долю з кожнага заказу і пакідаюць даныя госця сабе.
На выхадзе: Свая старонка заказу, зоны дастаўкі і кур’еры; госць і паўторныя заказы застаюцца ў вас.
Абанементы для wellness і спорту
Праблема: Папяровыя карткі і табліцы, спрэчкі пра астатнія візіты і замарозкі.
На выхадзе: Адзнака візіту адным дотыкам, журнал, замарозка з аўтападаўжэннем, напаміны пра падаўжэнне.
Уласная праграма для гасцей
Праблема: Акцыі губляюцца ў месенджарах, а праграма ў краме — дорага.
На выхадзе: Брэндаваная праграма без App Store: карта, браніраванне, меню і push-акцыі на тэлефон.
Рэстаран пры гатэлі
Праблема: Госці гатэля ядуць у іншых месцах, а рэстаран не ведае, хто пражывае.
На выхадзе: Даныя пражывання ў профілі госця, браніраванне стала і сняданкаў на даты, рахунак на нумар.
Гатовыя павялічыць паўторныя візіты?
Падключыце ResoGuest да свайго рэстарана і пачніце збіраць гасцей у адзіную базу ўжо сёння.